Karcher VC6 Süpürge Ayıplı, Garanti Dışı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Karcher vc6 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan çeyiz için aldım. Ürün uzun süre hiç kullanılmadı, sadece geçen yıl aktif olarak kullanmaya başladım. Buna rağmen önce bataryası bitti, kendi imkanımla bataryayı değiştirdim ve çok kısa süre çalışabildim. Şu anda süpürge açıldıktan kısa süre sonra hemen kırmızı ışığa geçiyor ve doğru düzgün kullanamıyorum.

Ürünü aldığım günden beri verimli bir şekilde kullanamadım. Karcher müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli işlem yapabileceklerini, ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ürün fiili olarak en fazla 1 yıldır kullanılıyor ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması, üstelik bataryasını da ayrıca satın almak zorunda kalmam, bu marka için kabul edilebilir gelmiyor.

Kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen bu kadar arıza yapan bir süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini istiyorum. Bu sorun nedeniyle bir daha Karcher marka ürün almak istemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.