Bebek Arabası Kırık Teslim Edildi Şikayetime Cevap Gelmedi

21 Ağustos tarihinde a Jet ile gerçekleştirdiğimiz SAW–STN uçuşunda Joie Litetrax marka bebek arabamız bagajdan hasarlı ve kırık şekilde teslim edildi. Uçuş sonrası hemen talep oluşturdum, ardından da defalarca mail atıp şikayet formu doldurdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şirket benden bebek arabasının faturasıyla ilgili bilgi ve belgeleri istedi, ebebek mağazasından 24.04.2024 tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldığım ürüne ait faturayı da iletmeme rağmen günlerdir sonuç alamıyorum. Süreci takip etmek için internet sitelerine giriş yapmaya çalıştığımda ise sistem sürekli hata veriyor ve talebimin durumunu da göremiyorum. Elimde 1021684 numaralı takip kaydı bulunmaktadır.

Hasarlı ve kırık gelen bebek arabam için ödediğim bedel ve zararımın karşılanmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, ayrıca yaşanan iletişim ve sistem sorunlarıyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.