Vodafone E-Sim Geçişinde Haksız Ücret Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık



Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattımı e-sim’e geçirmek istiyorum ancak her kanalda farklı fiyatlarla karşılaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri 160 TL, bir mağaza 350 TL, başka bir mağaza ise 300 TL ücret talep etti. İnternet sitenizde ise e-sim geçişinin ücretsiz olduğu belirtiliyor. Hem mağazalarda h...

Vodafone faturalı hattım için, bilgim ve onayım olmadan Halkbank hesabımda otomatik ödeme talimatı oluşturulduğunu fark ettim. Hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermedim ve şu ana kadar herhangi bir ödeme de gerçekleşmedi. Ancak, hesabımda böyle bir talimatın görünmesi beni rahatsız etti ve güv...
26 Eylül Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Red'li 40 GB tarifemi, 5 GB ve 265 TL’lik daha uygun bir tarifeye düşürmek istedim. Görüşmede bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen, işlem sonrasında faturamda herhangi bir değişiklik olmadı ve halen 40 GB’lik paketim aktif görünüyor. Ayrıca, ...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait 1020 TL tutarında fatura geldi. Hattım kendi adıma kayıtlı ve faturalarımı manuel olarak ödüyorum, otomatik ödeme talimatım yok. Tarifem dışında herhangi bir ek ücret ya da hizmet bulunmuyor, ancak faturanın bu kadar yüksek gelmesini anlamış deği...


Vodafone’dan “Uyumlu 4GB Tarihe Paketi” ni online olarak 240 TL ücretle satın aldım. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturamda benden 475 TL talep edildiğini fark ettim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve paketi satın alırken açıkça 240 TL olarak belirtilmişti. Henüz ödemeyi yapmadım; ödeme aşamasında...
20 Ağustos civarında Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemim tamamlandığı ve hattımı hiç kullanmadığım halde, 22 Eylül tarihli 78,75 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Fatura, numara taşıma sonrası döneme ait görünüyor. Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone üzerinden h...

Yaklaşık 5 aydır Vodafone hattımda limit puanım güncellenmiyor ve bu nedenle faturama ek telefon almak istediğimde hiçbir cihaz listelenmiyor. Uygulama ve internet sitesinde denememe rağmen “Sepete eklenmedi” uyarısı alıyorum ve hiçbir ürün görünmüyor. Sadece faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, he...

30.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Vodafone şubesine giderek faturalı hattımı kapattırmak istedim. Şubede bana son faturamı ödemem gerektiği söylendi ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cayma bedeli ödemem gerektiği, ya da 11 ay boyu...

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Düzenli olarak faturalarımı zamanında ödemekteyim. Ancak bu ay faturamı 2 gün geciktirdiğim iç...

27 Eylül’de online olarak Ziraat üzerinden Vodafone Kolay Paket 15 GB satın aldık ve bunun için 295 TL ödeme yaptık. Ancak 1 Ekim’de faturalı hatta geçiş yaptığımızda, paketimizin süresi dolmamasına rağmen otomatik olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini (542) aradığımızda, fatura devreye girdiği ...

Vodafone faturasız hattımı uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye geçirmek istiyorum. Uzun süredir hem Vodafone uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, “geçebileceğiniz bir tarife bulunamadı” hatası alıyorum. Hattımda herhangi bir borç, ödeme sorunu veya taahhüt bulunmamakta v...

Vodafone’dan hem faturalı hat hem de evde internet hizmeti alıyorum. Şubat 2025’te taahhüdüm sona ermeden kısa süre önce Vodafone tarafından aranıp yeni bir tarife teklifi aldım ve bu yeni tarifeyi kabul ettim. Ancak, taahhüt bitiminden sonra yeni tarife uygulanmadığı için hem ev interneti hem de ce...

Vodafone’dan 20 GB 1000 dakika 150 TL avantaj paketine online olarak geçiş yaptım. Paketimi kullanmaya başladığımda hem müşteri hizmetlerine hem de KO...

27.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 17 256 GB cihazı, peşin fiyatına 3 taksit ve telefonlarda geçerli %5 indirim kampanyası kapsamında satın aldım. Toplam cihaz tutarı 74.778 ₺ idi; 18.000 ₺ ön ödeme yaptım ve kalan 56.781 ₺ tutarın 3 ay vadeli olarak aylık 18.926 ₺ şek...
30 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 17 Pro Max model cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram: 1003344947. Sipariş sırasında en geç 1 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ne cihazım teslim edildi ne de siparişim sistemde g...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yurt dışında Pasaport paketi kapsamında hattımı yalnızca 1 gün açık tuttum. Acil olarak kapatmama rağmen, geçen hafta internet kullanımı nedeniyle faturama günlük 399 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.900 TL yansıtıldı. Üstelik bu ücretin tamamı internet kull...

Babamın vefatı sonrası, üzerine kayıtlı olan 5375****55 numaralı Vodafone faturalı hattı, 20 Eylül tarihinde Ümraniye Metrogarden AVM’deki Vodafone bayisine giderek gerekli tüm evrakları teslim edip kapattırdım. Normalde aylık 281,5 TL fatura öderken, hattın kapanmasının ardından son faturada 958,25...
Vodafone Red'li 50 GB tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıldır her ay faturamı mobil uygulama üzerinden 591₺ olarak ödüyordum. Ancak bu ay tarafıma 380₺ tutarında fatura çıktığına dair bir mesaj geldi. Fatura detaylarını incelediğimde, uzun süredir ödediğim tutarın faturada belirtilen tutardan ç...

23 Eylül 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesin...

01.10.2025 tarihli Vodafone faturalı hattıma 263,90 TL tutarında, bilgim dışında bir mobil ödeme (Payguru Megaland) yansıtıldığını gördüm. Bu işlemi b...