to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tarife Teklifindeki Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone hat kullanıcısıyım. Taahhütlü olarak aylık 519 TL ödediğim tarifemin süresi bitmek üzereyken, uygulama üzerinden karşıma yaklaşık 770 TL civarında yeni tarife teklifi çıktı. Aynı kullanım için bu kadar yüksek fark olması, özellikle TÜFE oranlarıyla da kıyaslandığında, bana oldukça fahiş ve adaletsiz geliyor.
Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum, ancak ödediğim ücret ile teklif edilen yeni ücret arasında ciddi bir uçurum var. Taahhüt bitiminde makul bir artış beklerken neredeyse tarifemin yarısı kadar ek zamla karşılaşmak istemiyorum.
Vodafone’un, mevcut tarifeme yakın tutarda, makul ve piyasaya uygun bir tarife teklifi sunmasını ya da bu aşırı fiyat artışını yeniden gözden geçirerek daha uygun bir ücretlendirmeye gitmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu 5 GB paketini 265 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihine yaklaştığım son 2 aydır, özellikle de son 1 ay içinde, bana sunulan yeni tarifelerin neredeyse tamamının çok fahiş fiyatlarla çıkarıldığını görüyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, mevcut tarifeme yakın ve makul seviyede başka bir tarife bulunmadığı, sadece yüksek ücretli paketlere geçiş yapabileceğim söylendi. Daha uygun fiyatlı herhangi bir alternatif sunulmaması, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen hiçbir sadakat avantajı tanınmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.
Ben Vodafone’dan, mevcut ekonomik şartları ve müşteri sadakatini gözeten, daha makul ve ödenebilir bir tarife seçeneği sunmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlar altında hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve bana daha uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gamze hanıma teşekkür ederim
