to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanıltıcı Paket Ve 1.326 TL Aşırı Ücret Talebi
Vodafone online kanaldan dün, 7 Eylül 2026 tarihinde 40+20 GB paylaşılabilir internet içeren ve aylık 300 TL olarak gördüğüm paket için yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adrese teslim seçeneği olmadığı için hattı mağazadan teslim almayı tercih ettim.
Bugün, 8 Eylül 2026 tarihinde hattımı teslim almaya gittiğimde benden 1.326 TL ödeme talep edildi. Online başvuruda açıkça 300 TL’lik 60 GB paket seçmiş olmama rağmen, mağaza görevlisi bana 50 GB hediye paket gönderdiğini söyleyerek bu yüksek tutarı aldı. Eve gelip hattı taktığımda ise hatta tanımlanan paketin, online başvuruda seçtiğim 300 TL’lik 60 GB paket olmadığını, farklı bir 50 GB paket yüklendiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Hem seçtiğim paket yüklenmedi hem de öngörmediğim şekilde fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu süreç yüzünden Vodafone hattı aldığım için pişman oldum ve hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Online başvuruda seçtiğim 300 TL’lik paketin şartlarının eksiksiz uygulanmasını, aradaki fazla alınan tutarın iadesini veya bu mümkün değilse haksız yere tahsil edilen ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattın başka operatöre taşınması konusunda da hiçbir ek bedel çıkarılmadan gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün tarafıma dönüş yapılıp bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen henüz dönüş yapılmadı
