to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenilemede Beklenmedik 370 TL Ücret Artışı
Vodafone hattı kullanıyorum ve hattımdan genel olarak memnunum. Mevcut tarife olarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi aylık 235 TL olarak kullanmaktayım. Tarifemin bitiş tarihi 22 Eylül olarak görünmektedir.
Tarifemi aynı içerikle güncellemek, yani mevcut paketimi uzatmak istediğimde karşıma 370 TL gibi çok daha yüksek bir ücret çıkmaktadır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de aynı rakamın geçerli olduğu, 370 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen aynı tarife için bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti ve bu şekilde devam etmem mümkün görünmüyor. Uygun ve makul bir fiyatla, mümkünse mevcut tarifeme yakın bir bedelle devam edebilmem için teklifimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde sadece ücret nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alaka için teşekkür ederim sorunumuz çözülmüştür
