to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Paketi İçin Tekrarlanan Fazla Faturalandırma Ve İade Talebi
Vodafone hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Son aylarda faturalarım tarifem dışında yüksek gelmeye başladı. İki ay önce tarifemden daha yüksek bir fatura geldi, ödemesini yaptım ve sonrasında tutarın bir kısmı tarafıma iade edildi. Ancak geçtiğimiz ay yine benzer şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım, onu da ödedim fakat bu kez herhangi bir iade yapılmadı.
Yaklaşık 455 TL civarında bir fazla faturalandırma söz konusu ve iki aydır bu durum düzelmedi, faturalarım düzenli olarak olması gerekenden daha yüksek geliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödediğim tutarın iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı ve sorun devam ediyor.
Faturamın neden tarifemden yüksek geldiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın paketim kapsamında olması gerektiği gibi düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
