Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Uygun Tarife Talebi

Vodafone’da kullandığım Uyumlu 1000dk Tarife Paketinin taahhüt süresi sona erdi.

Önceki faturalarım vergi dahil yaklaşık 167 TL seviyesindeyken, taahhüdüm sona erdiği için mevcut tarifem üzerinden yaklaşık 400 TL ücret alınacağı belirtiliyor. Bu, mevcut ödediğim tutara göre oldukça yüksek bir fiyat artışı.

Tarafıma sunulan yeni paket ise vergi hariç 315 TL ve içerisinde 3000 dakika, 250 SMS ve 1 GB internet bulunuyor. Ancak benim kullanımım oldukça düşük ve 3000 dakikaya ihtiyacım yok. Daha önce 1000 dakika, 250 SMS ve 1 GB internet içeren Uyumlu 1000dk Tarife Paketi için vergi dahil yaklaşık 167 TL ödüyordum.

Taahhüt bitişiyle birlikte ücretin yaklaşık 167 TL'den 400 TL seviyesine çıkmasını ve ihtiyacım olmayan 3000 dakikalık paketin yüksek bir ücretle sunulmasını uygun bulmuyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve mevcut müşterilere de makul fiyatlı seçenekler sunulmasını bekliyorum. Kullanım ihtiyacıma uygun daha düşük ücretli bir tarife veya tarafıma özel bir indirim sunulmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde farklı operatörlerin daha uygun fiyatlı tekliflerini değerlendirmek zorunda kalacağım.

Vodafone yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut kullanımımı karşılayacak uygun fiyatlı bir tarife/indirim teklifinin tarafıma sunulmasını rica ediyorum.