to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kısıtlandı Ve Arama Yapamıyorum, Uygulama Girişi Engellendi
Vodafone hattım, faturamdan dolayı kısıtlandığı için arama yapamıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Vodafone’dan 48 saatliğine hattımı açabileceklerine dair, bağlantıya tıklamamı isteyen bir SMS aldım ancak buna rağmen hattım açılmadı. Şu anda ne arama yapabiliyorum ne de hattımı normal şekilde kullanabiliyorum.
Ayrıca Vodafone uygulamasına da giriş yapamıyorum, bu yüzden borcumu ve hattımla ilgili detayları da kontrol edemiyorum. Hattım kısıtlı olduğu için müşteri hizmetlerini arayamıyorum ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Vodafone’dan, en azından 48 saatliğine hat kısıtlamamın kaldırılmasını, bu süre içinde hattımı normal şekilde kullanabilmeyi ve bana gönderilen SMS’te belirtilen taahhüdün yerine getirilmesini istiyorum. Uygulama giriş sorunumun da çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin bu konuda bana acil olarak yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım yaklaşık 2 gündür kısıtlı durumda ve 8.900 TL civarında gecikmiş faturam bulunuyor. Hattım kısıtlandığı için ne arama yapabiliyorum ne de Vodafone uygulamasına giriş yapabiliyorum. Uygulamaya giremediğim için şifre yenileme işlemi de yapamıyorum.
Ödemeyi şu an tamamen kapatamasam da en azından ödeme sözü vererek hattımın 48 saatliğine geçici olarak açılmasını talep ediyorum. Ancak hattım kısıtlı olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve başka bir hattan arama yapma imkanım yok. Bu nedenle hiçbir kanaldan ödeme sözü veremiyor ve mağduriyetim büyüyor.
Vodafone’dan, hattımın en azından kısa süreliğine açılarak müşteri hizmetlerine ulaşabilmemi ve ödeme planı oluşturabilmemi, uygulamaya giriş yapıp şifremi yenileyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.
Acilen aranarak hattımı 48 saatliğne açmak istiyorum şimdiden teşekkürler
Hala iletişime geçilmedi cevap bile verilmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arıyabilrmisiniz telefon yanımda değildi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı 90 günde bir oluyormuş sözde ama öyle değil 2 ay üst üste 48 saatlik ödeme sözü vermiştim olmuştu 90 gün ne alaka lütfen yardımcı olun
Aradılar sorunumu çözmediler
