to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Paket Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum
23 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden banka kartımla 349 TL ödeyerek faturasız hattıma 3 aylık paket yüklemesi yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekildi, ancak paket haklarım hattıma tanımlanmadı. Uygulamada veya banka işlemlerinde herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paket tanımlamada sorun olduğunu ve 24 saat beklememi, eğer paket haklarım tanımlanmazsa dekontu bir mail adresine göndermemi söylediler. Ancak bu süreçte hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden herhangi bir başvuru veya kayıt numarası da verilmedi.
Bunun dışında, Vodafone’un sunduğu hizmetlerin hem kalitesiz hem de oldukça pahalı olduğunu da belirtmek isterim. Paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
