Bataryası Sorunlu Tablet İçin 14 Günlük İade Talebim Reddedildi

03.05.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Teknosa bayisinden Samsung Galaxy TAB a11+ 8/256 GB tablet satın aldım. Ürünü birkaç gün kullandıktan sonra tabletin bataryasının defolu olduğunu, şarjının 2–3 saatten fazla gitmediğini fark ettim. Son kalan ürün olduğu için bana satıldığını ve bataryasının sorunlu çıktığını anladım.

Tableti yaklaşık 4–5 gün deneyimledikten sonra bu sorunu net olarak gördüm ve 10. Gününde mağazaya giderek, 14 günlük cayma hakkıma dayanarak ücret iadesi talep ettim. Ancak “ürün açılmış” gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediler, sadece servis üzerinden değişim olur ve kapalı kutu gelirse alabileceklerini söyleyip, ısrarla servise göndermek istediler. Ben defalarca ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Daha sonra tabletin mağaza tarafından servise gönderildiği, Denizli Forum Çamlık Teknosa’daki görevli tarafından ifade edildi. Servis beni arayarak tablette herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ben ise 14 günlük iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen ürünün bana zorla teslim edilmeye çalışıldığını, madem “sorun yok” deniyorsa o halde neden iade alınmadığını anlamadığımı ifade etmek istiyorum. Denizli Forum Çamlık Teknosa çalışanlarının, müşteri odaklı çözüm sunmak yerine mağduriyeti gidermemeye yönelik bir tutum sergilemelerini de kabul edilebilir bulmuyorum; bu mağazadan yaptığım bu alışveriş, aynı yerden yaptığım son alışverişim olmuş olup bir daha asla uğramayı düşünmüyorum.

Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm batarya sorunumun çözülmesini hem de yasal 14 günlük iade hakkım çerçevesinde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için 0554*******63 numaralı telefondan ulaşılabilirim.