to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılamıyor Ve Hattım Kapanmıyor: Vodafone’da Sistem Sorunu
Vodafone mobil hattımda yaşadığım çekim sorunları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taahhüt bozma bedeli ve kullanım tutarıyla birlikte yaklaşık 200 TL civarında bir borcum oluştu. Bu borcu ödeyip tamamen kapanmış bir dosya olsun istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle ödeme yapamıyorum.
Hesap kesim tarihim 21.12.2025 olmasına rağmen, fatura dijital kanallarda görünmediği için ödeme ekranı açılmıyor. Dijital bankacılık üzerinden denediğimde de ödeme yapılamıyor, çünkü hat halen aktif göründüğü ve fatura kesilmediği söyleniyor. Ardından Mersin Akdeniz’deki Kamer İletişim Vodafone bayisine giderek durumu anlattım, fakat oradan da aynı gerekçeyle ödeme alınamadı.
Ben borcumu ödemek ve bu süreci bir an önce sonlandırmak istiyorum. Faturamın hemen çıkarılmasını, borcumun tahsil edilebilir hale getirilmesini ve hattımın durumunun netleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
