to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sözü Verildiği Halde Hattım 48 Saat Açılmadı, SMS Gönderemiyorum
Vodafone faturalı hattım için ödeme sözü verdiğimde hattın 48 saatliğine açılabildiğini öğrendim. Bunun üzerine 13 Mayıs 2026 tarihinden beri hattım kısıtlı olduğu halde bu haktan yararlanmak için 542’yi aradım ve hattımın tekrar açılması için tarafıma bir link gönderildi. Bu linke tıkladığımda Vodafone Yanımda uygulamasına girmem gerektiği söylendi; ancak uygulamaya girişte şifre istendi.
Şifremi unuttuğum için yeniden şifre almak istedim, bunun için de “s” yazarak 7000’e SMS göndermem gerektiği belirtiliyor. Fakat hattım kısıtlı olduğu için bu SMS’i gönderemiyorum. SMS atamadığım için şifre alamıyor, şifre alamadığım için uygulamaya giremiyor, uygulamaya giremediğim için de bana iletilen linki kullanamıyorum. Sonuç olarak ödeme sözü verdiğim halde hattımı 48 saatliğine açtıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı 48 saatliğine açabileceğimi söylemelerine rağmen, SMS gönderme zorunluluğundan dolayı bu imkandan yararlanamıyorum. İlgili hat numaramın son 4 hanesi 5800’dür.
Vodafone’dan, ödeme sözü verdiğim bu süreçte SMS gönderme zorunluluğu olmadan hattımı 48 saatliğine açmasını ya da talepte bulunmama gerek kalmadan Vodafone Yanımda uygulaması için giriş şifremi hattıma SMS ile otomatik olarak göndermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
