Basak sonuçtan hiç memnun değil
Ödenen Faturaya Rağmen Mobil Hat Kapalı, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor
Basak
28 Ocak 08:45
103
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebrar sonuçtan hiç memnun değil
Ödeme Sonrası Hattım Hâlâ Kapalı, Uzun Aktifleştirme Süresi Ve Yetersiz Destek
Ebrar
26 Mart 02:10
171Vodafone hattım borç nedeniyle kapandı, ödememi bugün Vodafone mobil uygulaması üzerinden yaptım ancak aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Borcumu ödememe rağmen bu kadar uzun süre hattın kapalı kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
542’yi aradığımda sistem sürekli bakımda olduğuna dair uyarı veriyor ve herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma çıkan tobi isimli yapay zeka asistan ise hiçbir şekilde çözüm sunmuyor, sadece oyalıyor. Acil durumlarda ulaşamamam, arama ve SMS yapamamam beni mağdur ediyor.
Borç ödemesi yapıldıktan sonra hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
19 Nisan 01:25
Vodafone faturalı hattım bugün 2 saattir kapalı durumda. Ödememi mobil bankacılık üzerinden az önce yaptığım halde hattım hâlâ açılmadı, hiçbir şekilde arama yapamıyor ve hattımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini 542 üzerinden aramaya çalıştığımda sürekli “bakımdayız” uyarısı alıyorum, geçen ay da aynı sorunu yaşadım ve yine aynı şekilde bakımda bahanesiyle hattım kapalı kaldı. Sürekli tekrar eden bu durum yüzünden acil yapmam gereken telefon görüşmelerini yapamıyor, iletişim kuramıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödememi yaptığım halde hattımın anında açılmaması, üstelik müşteri hizmetlerine bile ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değildir. Vodafone’un bu yaşattığı mağduriyet için tazminat talep ediyorum ve hattımın herhangi bir gecikme olmadan derhal açılmasını, bu tekrar eden sorunla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini istiyorum.
Benzer Şikayetler
Mehmet sonucu yetersiz buldu
Vodafone'da Fatura Ödendi Ama Hat Hala Kapalı: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Mehmet
24 Ekim 2024 20:42
1.592Vodafone operatörü üzerinde kullandığım hattın faturasını ödememe rağmen hala açılmış değil. Ticaret yapıyoruz ve Mesai saatleri içerisinde hattım kapalıydı. Vodafone tercihim olduğu için çok pişmanım. Müşteri hizmetlerini arıyoruz tobi diye bir sistem var :d kullanmak için uygulamayı yüklüyorum. Gi...
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Hattımın Borçsuz Olmasına Rağmen Açılmaması
Ahmet
04 Ekim 2024 11:15
1.520Vodafone hattımın kapalı olması! 0532*****45 numaralı hattım ile ilgili borcu ödedim kısa süre sonra hattınız açılacaktır denildi. Hat açılmayınca 0542 ve 05425420000 'ı aradım, sadece üç opsiyon var *borcunuzu ödediyseniz kısa sürede açılacak*borcunuzu ödemek için şuraya başvurun ve 48 saat içind...
Tuncer sonucu yetersiz buldu
Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama ve Tobi'nin Yetersizliği
Tuncer
06 Eylül 2024 17:26
2.565Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu. Vodafone'un müşteri destek hattı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 542'yi tuşladığımda asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Tobi adında bir asistan var ve hiçbir dediğimi anlamıyor. Hiçbir şekilde canlı biri ile görüşme sağlayamıyorum. Canlı bi...
Vodafone Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Hattımın İptali
Vildan
28 Ocak 16:48
310Vodafone mobil hattımı iptal etmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 542 ve 542 **00 numaralarını defalarca aramama rağmen her seferinde sadece Tobi yapay zekâya yönlendiriliyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Hattımla ilgili bu iptal...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Taksitlerimin Ocak Şubat Mart Olarak Düzenlenmesini Talep Ediyorum
Vodafone Aşırı Derecede Mağdur Etti
Vodafone Abonelik İşlemleri Hattım Kısıtlandı
Vodafone Borcum Kapatılmıyor!
Vodafone Borç Ödememe Rağmen Halen E-devlet'te Duruyor
Vodafone Borç Ödeyemiyorum!
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
816
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.629
-
![ikon]()
Borç
4.545
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.344
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.204
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
594
-
![ikon]()
eSIM
1.746
-
![ikon]()
Fatura
38.310
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.557
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
815
-
![ikon]()
FreeZone
1.986
-
![ikon]()
Güvenli Depo
433
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.645
-
![ikon]()
Hat Devir
1.762
-
![ikon]()
Hat İptali
3.871
-
![ikon]()
Hat Ücreti
613
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.372
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.316
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.073
-
![ikon]()
Kampanya
7.126
-
![ikon]()
Kolay Paket
2.976
-
![ikon]()
Mobil İmza
877
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.181
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.408
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.371
-
![ikon]()
Online Özel
1.532
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
893
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.260
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
327
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.019
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.031
-
![ikon]()
SMS
10.156
-
![ikon]()
Şebeke
8.443
-
![ikon]()
Taahhüt
11.298
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.111
-
![ikon]()
TL Yükleme
451
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.922
-
![ikon]()
Yanımda
11.350
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.685
Yorumlar