Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Ödeme Alındı Paket Tanımlanmadı Ve 24 Saat Internetsiz Kaldım

ID:35490634

Ödeme Alındı Paket Tanımlanmadı Ve 24 Saat Internetsiz Kaldım

Kübra

18 Mart 14:33

17.03.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Vodafone mobil hattım için 200 TL tutarında kolay paket satın aldım ve ödemeyi daha güvenilir olduğunu düşünerek Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme başarılı bir şekilde alınmasına rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve o andan itibaren 24 saatten fazladır internetsiz kaldığım için mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler; ne paketin tanımlanması konusunda yardımcı oldular ne de yaşadığım mağduriyeti telafi etmek için hediye internet tanımladılar. Hem ödediğim ücreti kullanamıyor olmam hem de bu süreçte internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil.

Paketin acilen hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ek bir jest/hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

18 Mart 18:24 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mart 19:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen 200 TL'lik Kolay Paket Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Mustafa

Vodafone

20 Ocak 22:16

306

17.01.2026 tarihinde saat 22:36 civarında Vodafone Pay üzerinden hattıma 200 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın paket hattıma hiç tanımlanmadı. Bu süreçte defalarca benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen yine aynı mağduriyetle karşılaşt...

odenen-200-tllik-kolay-paket-aktif-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

odenen-200-tllik-kolay-paket-aktif-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım

Kamil

Vodafone

28 Ocak 10:15

153

27.01.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Vodafone hattıma 269 TL karşılığında kredi kartı ile ek internet paketi satın aldım. Aradan 24 saat geçmesine rağmen satın aldığım paket hattıma tanımlanmadı ve internet kullanımım hala başlamadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden...

Vodafone'de 200 TL Yüklemeye Rağmen Paket Tanımlanmadı

Aysun

Vodafone

06 Ocak 15:06

138

Vodafone mobil hatta 3 Ocak tarihinde internet bankacılığı üzerinden 200 TL yükleme yaptık. Hattın yüklenecek paket için uygun bakiyeye ulaşmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hatta hiçbir paket tanımlanmadı ve hat bu süre boyunca kullanılamaz durumda kaldı. Yaşanan sorun nedeniyle mağdur...

Vodafone Yanımdadan Paket Aldım Parayı Çekti Ama Paketi Tanımlamıyor

Azad

Vodafone

17 Mart 2024 23:26

230

17/03/2024 tarihinde saat 09.00 civarında Vodafone'dan 320 TL'ye 'Kolay Paket' satın aldım. Karttan para çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Yarım saat geçmesine rağmen hala paketim tanımlanmadı. Lütfen mağduriyetimi giderin. Daha önce de Vodafone'dan yükleme yaparak paket aldım fakat böy...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Çekilen Ücretlere Rağmen Paket Tanımlanmadı, İade Talebim Var

Meral

Vodafone

08 Aralık 2025 15:37

646

Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce yeni aldım ve faturasız olarak kullanıyorum. 6 ve 7 Aralık 2025 tarihlerinde Kolay Paket 210 TL yüklemek istedim. İlk yükleme denememde ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Daha sonra ikinci kez tekrar aynı paketi yüklemeyi denedi...