Arızalı Süpürge Kargo Gecikmesinden Yaşadığım Mağduriyet

KVK Teknik Servis’e arıza için gönderdiğim omix marka X2202B01980000000362 seri/IMEI numaralı süpürgem hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2602815820 form numaralı ürünüm için tarafıma SMS ile ürünün kargo firmasına teslim edildiği ve kargolama süreci nedeniyle 3–5 iş günü içinde bana ulaşacağı bilgisi verildi.

Bu bilgilendirmeye rağmen üzerinden yaklaşık 17 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip bilgilerinde de net bir teslimat durumu göremiyorum. Ne ürünüm teslim edildi ne de gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Arızalı olarak gönderdiğim ürünümün akıbeti konusunda bilgilendirilmek ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.