Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 200 TL tutarındaki Calliel güneş kremi siparişim 15 Eylül tarihinde teslim edilecekti. Teslimat tarihi önce 16 Eylül’e ertelendi, bugün 17 Eylül olmasına rağmen gönderim üç gündür sistemde hâlâ “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ve bana ulaştırılmadı.

15 Eylül günü Kolay Gelsin tarafından arandım, önce adreste olup olmadığım teyit edildi, ardından teslimat kodum istendi. Kodu verdikten sonra karşıdaki kişi “kusura bakmayın, yanlış kişiyi aradım, sizin siparişinizi yarın getireceğim” dedi. Ancak bu görüşmeden sonra da kargom teslim edilmedi ve hâlâ bekliyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.