to read complaints and reviews, or file yours.Numarama Tanımadığım Kişiye Ait Yüksek Fatura Çıkıyor, Yanlış Borcun Silinmesini İstiyorum
Adıma kayıtlı olan 5302**7100 numaralı Vodafone faturalı hattım için bugün fatura ödemesi yapmak istediğimde, numaramı girdiğimde bir bana ait, diğeri ise hiç tanımadığım T... T... İsimli bir aboneye ait olmak üzere iki ayrı fatura çıkmaktadır. Kendi faturam 208 TL iken, diğer aboneye ait olan fatura yaklaşık 3800 TL olarak görünmektedir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattım yaklaşık 2 yıldan fazla süredir benim adıma kayıtlı, kampanyalı bir faturalı hat kullanıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece bir faturam olduğu ve onu da ödediğim söylendi. Ancak bankadan fatura ödemesi yapmak istediğimde, numarama ait olarak hâlâ yüksek tutarlı bu borcu görebiliyorum. Bu durumun acilen incelenerek, bana ait olmayan yanlış borcun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
