Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Numarama Tanımadığım Kişiye Ait Yüksek Fatura Çıkıyor, Yanlış Borcun Silinmesini İstiyorum

ID:33692390

Numarama Tanımadığım Kişiye Ait Yüksek Fatura Çıkıyor, Yanlış Borcun Silinmesini İstiyorum

Duru

Vodafone

16 Eylül 2025 18:52

128

Adıma kayıtlı olan 5302**7100 numaralı Vodafone faturalı hattım için bugün fatura ödemesi yapmak istediğimde, numaramı girdiğimde bir bana ait, diğeri ise hiç tanımadığım T... T... İsimli bir aboneye ait olmak üzere iki ayrı fatura çıkmaktadır. Kendi faturam 208 TL iken, diğer aboneye ait olan fatura yaklaşık 3800 TL olarak görünmektedir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattım yaklaşık 2 yıldan fazla süredir benim adıma kayıtlı, kampanyalı bir faturalı hat kullanıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece bir faturam olduğu ve onu da ödediğim söylendi. Ancak bankadan fatura ödemesi yapmak istediğimde, numarama ait olarak hâlâ yüksek tutarlı bu borcu görebiliyorum. Bu durumun acilen incelenerek, bana ait olmayan yanlış borcun silinmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Eylül 2025 20:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Eylül 2025 13:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Başkasına Ait Fatura Bilgilerinin Yanlışlıkla Numaramla Eşleştirilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Nur

Vodafone

24 Ekim 2025 17:47

279

"Teşekkürler"

Yanlış Fatura Ödemesi Ve Hattımda Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Selçuk

Vodafone

21 Ekim 2025 21:54

208

11.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası aracılığıyla 1.259,61 TL tutarında Vodafone faturalı hat ödemesi yaptım. Ancak ödeme sonrasında kontrol ettiğimde, bu ödemenin bana ait olmayan, farklı bir kullanıcıya ait fatura için gerçekleştiğini fark ettim. Ödeme ekranında aynı telefon numarasına (son 4 hane:...

yanlis-fatura-odemesi-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-yasiyorum-1.jpg

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sonrası Yanlış Fatura Ve Borç Mesajları Sorunu

Volkan

Vodafone

26 Ağustos 2025 14:07

573

Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce Turkcell’e taşıdım ve şu anda hattım tamamen Turkcell’de aktif olarak kullanılıyor. Hatta bu süre zarfında Turkcell’den de iki fatura ödedim. Ancak numaram Vodafone’da olmamasına rağmen Vodafone tarafından iki adet fatura gönderildi ve bu faturaları ödemedim. So...

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-2.jpg

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-1.jpg

1 Destek

Ulaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Geçmişe Ait Açıklamasız Borç Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ulaş

Vodafone

15 Ağustos 2025 13:10

158

"Müşteri hizmetlerini İlk aradığım anda mh nin Bilgilendirme eksikliği sebebiyle sorun çözülememişti. Bugün arayan mt sorunumu anlayarak, problemimi çözdü. İlginiz için şikayet var ve Vodafone şirketine teşekkür ederim."

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Fatura İşlemi İle Mağdur Edildim

Özkan

Vodafone

05 Ağustos 2024 12:42

296

Vodafone 5050****28 numaralı hattımdan 39.484,30 TL ödeme faturası çıkarıldı. Müşteri temsilcisini aradığımda başka bir abone merkezinden yanlış işlem yapıldığını ve bu bayiden yanlış işlemin gün içerisinde düzeltileceğini söylediler. Tarafıma bu şekilde bilgi verildi. Mağdurum. 3 tane Vodafone hatt...