Numara Taşıma Ve ESIM Aktivasyonunda Süre Aşımı Ve Fatura Artışı

Vodafone üzerinden 20.07.2026 günü saat 12:50’de online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın esim olarak tanımlanmasını istedim. E-Devlet üzerinden gerekli onayı verdim, buna rağmen yasal süre olan 4 gün geçmesine karşın numaram hâlâ taşınmadı ve esim aktivasyonum yapılmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk aramalarımda bunun normal olduğu söylenerek geçiştirildim. 23.06.2026 saat 18:49’da yaptığım son görüşmede ise maksimum sürenin 48 saat olduğunu, buna rağmen hâlâ tarih ve saat belirlenmediğini iletmeme rağmen bu sürenin maksimum süre olduğunu da kabul etmediler ve somut bir çözüm üretmediler.

Bu gecikme nedeniyle numaram taşınamadığı için önceki operatörüm hattı kapatmadığından her gün için yaklaşık 45 TL fatura yansımaya devam ediyor ve bu durum benim için maddi mağduriyete neden oluyor. Numara taşıma ve esim aktivasyon sürecimin derhal tamamlanmasını, hattımın bir an önce kullanıma açılmasını, ayrıca gecikme nedeniyle oluşan fatura tutarlarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve yasal sürelerin neden aşıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.