Vodafone Red 100 GB TikTok Tarife Değişiminde Sistemsel Engelleme

Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve genellikle Red tarifelerinden memnun bir müşteriyim. Şu anda 80 GB sınırsız eğlence paketim bulunuyor ve tarifemin bitmesine yaklaşık 40 gün kala Vodafone Yanımda uygulamasında sadece Red 40 GB sınırsız tarifesi teklifi görüyorum. Bu teklif hem internet anlamında mevcut paketimden daha düşük hem de ihtiyaçlarımı kesinlikle karşılamıyor.

Vodafone’un kendi sitesinde yer alan 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok Tarifesi’ni aylık 1200 TL ücretle kullanmak istiyorum ancak sistem üzerinden bu tarifeye hiçbir şekilde geçiş yapamıyorum. Uygulamada sadece tek bir, interneti daha düşük olan tarifeyi dayatan bir ekranla karşılaşıyorum ve başka bir seçenek sunulmuyor. İşim gereği sürekli dışarıda ve yollarda olduğum için bana yüksek internetli, mümkünse sınırsız paket gerekiyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Vodafone bayisine gittim. Her ikisi de sistemin otomatik teklif verdiğini, bu tekliflerin dışına çıkılamadığını ve müdahale edemediklerini söyledi. Mevcut düşük teklifi kabul etmem halinde ileride farklı bir teklif gelirse o zaman geçiş yapabileceğimi ilettiler; yani şu an istediğim tarifeye geçemiyorum. Sadık bir müşteri olmama rağmen, sadece sistem böyle belirlediği için ihtiyacıma uygun tarifeye erişemem gerçekten kabul edilebilir değil.

İstediğim, Vodafone’un 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok Tarifesi’ne geçişime onay vermesi veya en azından mevcut paketimden geri adım sayılmayacak, işimi görecek makul bir Red teklifi sunmasıdır. Aksi halde birkaç gün içinde daha uygun teklif veren başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu mağduriyetimin acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemin daha hızlı ilerleyebilmesi için 0611 ile biten hattım üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.