Numara Taşıma Sürecindeki Uzama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Numaramı yaklaşık 15 gün önce online başvuru yaparak Vodafone’a taşımak istedim; ancak aradan geçen süreye rağmen hat geçişim hâlâ tamamlanmadı ve herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme mesajı almadım.

Süreç uzayınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Geçiş işleminin tamamlanması için 0850’li bir numarayı aramam gerektiği söylendi. Ancak mevcut hattımda başka operatöre ait hattıma TL yüklemesi yapmadığım için telefonum aramalara kapalı durumda olduğu için bu numarayı arayamıyorum. Başka bir hattan aynı numarayı aradığımda ise sadece geçiş yapılacak hat üzerinden arama yapılabileceği, aradığım hattın böyle bir talebi olmadığı şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve işlem yaptıramıyorum.

Bu nedenle numara taşıma sürecim gereksiz yere uzamakta ve herhangi bir ilerleme sağlanamamaktadır. Vodafone’dan, başka bir hat kullanmak zorunda kalmadan, mevcut şartlarda numara taşıma sürecimi bir an önce tamamlamasını ve gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.