to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
9 Aralık tarihinde Vodafone’a faturasız hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuruyu online olarak gerçekleştirdim, sim kartımı ise bayiden teslim aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi tamamlanmadı ve yeni hat hâlâ açılmadı. Mevcut kullandığım hat halen aktif durumda, herhangi bir geçiş gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda SMS gönderdiklerini söylüyorlar ancak tarafıma hiçbir SMS ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor ve somut bir işlem yapılmıyor.
T. C. Kimlik numaramın son hanesi 9042 olan hattım için başlatılan bu hat taşıma sürecinin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve bilgisiz bırakılma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda işlemin bir an önce iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir sonuca ulaştinizmi aynı durumdayım bana bayi iptal olmuş başvurunuz diyor ama online da gözükmüyor