to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Hata Ve Çözüm Eksikliği
17.02.2025 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Ancak başvurudan sonra, sistemde oluşan bir hata nedeniyle numara taşıma işlemim kilitlendi ve süreç tamamlanamadı. Sorunun çözülmesi için 3 gündür bekliyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her defasında beklemem gerektiği söylendi ve düzeltmeye çalıştılar fakat sonuç alamadım. Son olarak bana 0 (542******44 00 numaralı hattı aramam önerildi, fakat bu numara geçersiz uyarısı veriyor ve erişilemiyor. Numara taşıma başvuruma dair bir takip numaram yok ve herhangi bir ücret de alınmadı.
Numara taşıma işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. İletişim için: 0532*****33
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözüldüğü tekrar başvuru yapabileceğim söylendi ancak sorun devam ediyor. Başvuru yapmaya çalıştığımda aktif başvurum olduğu bildirimi çıkıp bana izin vermiyor.
