Numara Taşıma Sonrası Hotspot Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Problemi

Numaramı yaklaşık bir hafta önce Vodafone’a taşıdım ve faturalı hat kullanmaya başladım. Ancak, mobil veri internetimi başka cihazlarla paylaşmak istediğimde hotspot özelliğini kullanamıyorum. Cihazlar ağa bağlanıyor fakat “internet olmadan bağlı” uyarısı alıyorum ve internete erişim sağlanamıyor. Hattımda herhangi bir kota aşımı, ek paket gereksinimi ya da fatura ile ilgili bir uyarı da almadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece yapay zeka tobi ile iletişim kurabildim, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Numara taşıma işleminden sonra hattımda herhangi bir gecikme ya da başka bir teknik aksaklık da yaşanmadı.

Bolu’da yaşamaktayım ve bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor. ***4917 numaralı hattım için hotspot özelliğinin açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.