to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Giden Arama Ve SMS Çalışmıyor
27.07.2026 tarihinde Türk Telekom 4.5G hattımdan Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Hattım açıldıktan sonra gelen aramalarda ve internet kullanımında hiçbir problem yaşamazken, ben karşı tarafı arama yapamamaya başladım. Arama yaptığımda karşı tarafın telefonu doğrudan meşgule düşüyor, SMS de gönderemiyorum.
Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayiye ilettim. 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez kayıt açıldığını söylediler ve tüm hat ayarlarımın açık olduğunu, bir sorun olmaması gerektiğini ifade ettiler. En son 05.08.2026 da tekrar aradım bana telefonu uçak moduna alıp bir süre kapalı tuttuktan sonra tekrar açıp ##21# tuşlarını tıklayıp arama yapmam söylendi onu da yaptım. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Son olarak gittiğim farklı bir Vodafone bayisinde, telefonumun 5g teknolojisini desteklemediği için arama yapamayacağım ve mesaj atamayacağım, bu nedenle telefonu değiştirmem gerektiği söylendi. Ancak hattımı taşımadan önce bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben niye durduk yere 50–60 bin tl verip yeni telefon almak zorunda kalayım? Türk Telekom hattımdayken aynı telefonla 4.5G’yi sorunsuz kullanıyordum, böyle bir sıkıntı yaşamıyordum. Bana baştan en azından 5g kullanamayacağım, farklı bir çözüm gerektiği söylenseydi, ona göre karar verirdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 0545******* numaralı faturalı hattım için, gerekirse 4.5G uyumlu bir yedek sim kartın tarafıma ücretsiz olarak ulaştırılmasını ve hattımın arama ve SMS özelliklerinin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Hattım görüşmeye açıldığından beri karşı tarafı aradığımda arama hemen meşgule düşüyor ve SMS gönderemiyorum.
Bu sorun nedeniyle defalarca, yaklaşık 8–10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. En son yapılan görüşmede hatta bir ayar yapıldığı, telefonumu kapatıp açmam gerektiği söylendi. Telefona yeniden başlattıktan sonra birkaç kişiyi aradığımda sorun yok gibi göründü, ancak yaklaşık 10 dakika sonra yeniden aynı hata başladı ve şu an kimseyi arayamıyor, SMS de atamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür devam eden bu sorun nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca hizmeti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En son aramanızda bazı ayarlar yapacağız 15 dk sonra telefon açıp kapatıp açın deneyin demiştiniz. Yaptım hakikaten aramaya açılmıştı bir iki kişiyi aradım kontrol için. Yaklaşık 10 dk sonra yine arayamama ve SMS atamama sorunu devam etti ve ediyor. Çözümünüz 10 dk sürdü yine aynı şikayet devam ediyor.
7 Temmuz saat 16:21 de müşteri hizmetlerini tekrar aradım sanırım 12. Arayışım. Sim karta reset atılacağı sonrasında telefonumu kapatıp açmam söylendi. Yaptım deneme amaçlı bir iki kişiyi arayabildim. 5 dk sonra yine aynı arıza başladı aradığım numaralar anında meşgule düşüyor. Bu işten gına geldi
Düzelen bir şey yok aradığım herkes meşgul çalıyor
En son dün tekrar aradık telefonunuza baktırın sorun olabilir diyerek geçiştirdiler. Telefoncuya baktırdık faklı bir Vodafone sim kartı taktık çalıştı, Turkcell hat taktık çalıştı, Türk Telekom sim kartı taktık çalıştı. Ama ne hikmetse bana verilen Vodafone 5g sim kartı arama yapmıyor ve suç telefonumda. Ya bana yedek bir sim kartı verin ya da bu işi kalıcı çözün bu nedir ya 27 Temmuz dan 8 Ağustos a kadar bir müşterinin sorunu çözülmez mi böyle saçma şey mi olur
