Numara Taşıma Sonrası Giden Arama Ve SMS Çalışmıyor

27.07.2026 tarihinde Türk Telekom 4.5G hattımdan Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Hattım açıldıktan sonra gelen aramalarda ve internet kullanımında hiçbir problem yaşamazken, ben karşı tarafı arama yapamamaya başladım. Arama yaptığımda karşı tarafın telefonu doğrudan meşgule düşüyor, SMS de gönderemiyorum.

Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayiye ilettim. 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez kayıt açıldığını söylediler ve tüm hat ayarlarımın açık olduğunu, bir sorun olmaması gerektiğini ifade ettiler. En son 05.08.2026 da tekrar aradım bana telefonu uçak moduna alıp bir süre kapalı tuttuktan sonra tekrar açıp ##21# tuşlarını tıklayıp arama yapmam söylendi onu da yaptım. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Son olarak gittiğim farklı bir Vodafone bayisinde, telefonumun 5g teknolojisini desteklemediği için arama yapamayacağım ve mesaj atamayacağım, bu nedenle telefonu değiştirmem gerektiği söylendi. Ancak hattımı taşımadan önce bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben niye durduk yere 50–60 bin tl verip yeni telefon almak zorunda kalayım? Türk Telekom hattımdayken aynı telefonla 4.5G’yi sorunsuz kullanıyordum, böyle bir sıkıntı yaşamıyordum. Bana baştan en azından 5g kullanamayacağım, farklı bir çözüm gerektiği söylenseydi, ona göre karar verirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 0545******* numaralı faturalı hattım için, gerekirse 4.5G uyumlu bir yedek sim kartın tarafıma ücretsiz olarak ulaştırılmasını ve hattımın arama ve SMS özelliklerinin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.