to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Kasım ayında aynı döneme ait iki kez fatura kesildi ve toplamda 1500 TL borç çıkarıldı. Normal şartlarda ödemem gereken tutar 990 TL olmasına rağmen, neredeyse 1 seneye yakın süredir her ay benzer şekilde fazla fatura ile karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana önce “mobil yansıma” olduğu, daha sonra da “abonelik” olduğu söylendi. Ancak kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde herhangi bir mobil ödeme veya ek abonelik görmüyorum, tutarların direkt fatura kalemi olarak yansıtıldığını açıkça fark ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri net bir açıklama yapamıyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgili talep açtırmak istediğimi özellikle belirttim, talep oluşturduklarını söylediler; ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde herhangi bir talep kaydı görünmüyor. Bu nedenle hem mağdur ediliyor hem de bu konuda kandırıldığımı hissediyorum.
Son olarak Kasım ayında iki ayrı fatura çıkarılmasıyla mağduriyetim daha da arttı. Hattıma ait numara 0551*****19’dur. Fazla kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, geçmiş dönem faturalarımın detaylı olarak incelenmesini ve bundan sonra faturalarımın sözleşmemde yer alan tarife üzerinden, düzenli ve doğru şekilde kesilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattı kullanıyorum. Kasım ayında 792,90 TL, Aralık ayında ise 855 TL tutarında iki aydır yüksek fatura yansıtılmış. Hatta Ocak ayına girmeden Ocak ayı borcu 553,84 TL görünüyor. 06.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, mobil ödeme yöntemi ile abonelik işlemi yapıldığını ve Aralık a...
Vodafone faturalı hattım için 15 Ağustos kesiminde, faturama hiçbir açıklama olmadan 1000 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura detayında bu tutarın neden eklendiğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir borcumun olmadığı söylendi, ancak...
Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2025’ten bu yana beklenmedik şekilde sık sık fatura ödemesi talebiyle karşılaşıyorum. Anlaşma yapılırken bana aylık 460 TL civarında bir ücret sunulmuştu, ancak son 1.5 ayda üç kez fatura ödemem istendi ve her biri yaklaşık 1434 TL civarında oldu. Temmuz 27, Ağus...
Vodafone cep telefonu hattımda aylık faturam bugüne kadar en fazla 350 TL civarında gelirken, Kasım ayına ait faturam 2153 TL olarak çıkarıldı. Fatura...
Yorumlar