to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminin Hatalı İptali Ve Cayma Bedelinin Yansıtılması
5444****70 numaralı hattım için 26.02.2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Bu başvuru sırasında eski operatörümdeki taahhüdüm bitmişti. Başvurudan sonra 5 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 5 günün sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda, numara taşıma işlemimin karşı operatörün onay vermemesi gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine ben de mevcut operatörümle yeniden taahhüt yeniledim.
Taahhüt yeniledikten bir gün sonra Vodafone’dan SMS gelerek numara taşıma başvurumun alındığı bildirildi, ancak bu süreçte ben herhangi bir yeni başvuru yapmadım. Konu ile ilgili olarak birçok kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her defasında iptal kaydı oluşturulduğu ve işlemin iptal edileceği söylendi. Ayrıca bu iptal işlemleri için müşteri temsilcisine onay kodu da verdim.
Tüm bu görüşmelere rağmen 08.03.2026 tarihinde hattım kapandı ve mevcut operatörümde bulunan cayma bedeli tarafıma yansıtıldı. Bilgim ve isteğim dışında ilerleyen bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, mevcut operatörümde oluşan cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve gün içinde hattım kapalı olduğu için 0542********61 numaralı telefondan tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
