to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminde E-Devlet PIN Kodu İstenmesi Güvenlik Endişesi
5 Haziran 2026 tarihinde saat 11.00 sıralarında Ankara Sincan Yenikent’teki Vodafone bayisine numara taşıma işlemi için başvurdum. İşlem sırasında bayi çalışanı, benden e-Devlet hesabıma girmemi ve pin kodu sorgulamasında çıkan kodu kendisine söylememi istedi.
Bu talebin, numara taşıma sürecinde standart ve güvenli bir prosedür olup olmadığını merak ediyorum. Özellikle kişisel veriler ve güvenlik açısından bu durum beni endişelendirdi. Hattım henüz açılmadığı ve işlem çok yeni olduğu için şu an somut bir sorunla karşılaşmadım ancak ileride doğabilecek riskler konusunda da kaygı duyuyorum.
Vodafone’dan, numara taşıma işlemi sırasında müşteriden e-Devlet üzerinden alınan pin kodunun istenmesinin resmi ve mevzuata uygun bir uygulama olup olmadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Eğer bu talep standart ve olması gereken bir işlem değilse, ilgili bayi çalışanı ve bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma sonucunun bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. ( Bu arada bu tür tarifelerde faturasız olmasına karşın bazan " devlete ödenen telsiz ücreti" adı altında ek ücret isteniyor. Böyle bir ücret varsa bu tür faturasız kampanyalarınızda baştan açıklaması ile birlikte ücrete ekler ve fiyatlandırmayı öyle duyurursanız sıkıntı yaşamayız).
