Numara Taşıma İşlemi Tamamlanmadığı İçin İptal Talebi Ve Çifte Fatura Şikayeti

15 Mayıs’ta Pttcell’den Vodafone’a hat taşımak için online başvuru yaptım, belgelerim kurye ile teslim alındı. 22 Mayıs’ta yeni sim kartımı da teslim aldım. Ancak bugün 2 Haziran olmasına rağmen hattım hâlâ Vodafone tarafında açılmadı ve hiçbir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte hattım Pttcell’de taahhütsüz, indirimsiz fiyattan bekletildiği için, geçişle elde edeceğim faydadan ziyade ciddi bir maddi zararla karşı karşıya kaldım. Pttcell’de taahhüdüm bittiği için 730 TL’lik tarife ücreti ödemek zorundayım, oysa Vodafone’da kurumda 30 GB tarifesiyle 296 TL’lik bir pakete geçmeyi planlıyordum.

Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha hattım taşınmadan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorken, hattım taşındığında da benzer şekilde hiç ulaşılamayacağını düşünmeye başladım.

Bu nedenle, Emre K*** adına ve 0505*****98 numaralı hattım için yapılan hat taşıma başvurumun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Telefonla ulaşılamadığı için buradan yazıyorum, en azından bu şikayet üzerinden sürecimin görülmesini ve gerekenin yapılmasını rica ediyorum.