to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Sonrası Hattın Açılmaması Ve Hizmet Kesintisi
Operatör değişikliği yaparak e-sim ile hattımı Vodafone’a taşıdım. İşlem sırasında hattımın 29 Nisan saat 01.48’de açılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hat açılmadı ve önceki operatörüm de kapandığı için şu an tamamen hatsız kaldım. Yaklaşık 1 saat 15 dakikadır hattım kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durum nedeniyle ne e-Devlet’e giriş yapabiliyorum ne de bankacılık işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Hat Vodafone’a taşınan numaramın son 4 hanesi 3415’tir. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda numara taşıma işleminin hala sürdüğü, hattın açılma sürecinin uzayabileceği ve düzelmezse bir Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi. Gece saatinde hattımın tamamen kapalı kalması ve temel işlemlerimi yapamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Numara taşıma ve e-sim aktivasyon sürecimin acilen tamamlanarak hattımın hemen açılmasını, iletişim ve bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
