9 Gün Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Yapılmadan İade

Trendyol Express aracılığıyla gönderilen kargom 9 gündür tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca siparişimin gelmesini beklerken, bugün Trendyol uygulamasına girdiğimde ürünlerin bana hiç ulaştırılmadan iade sürecine alındığını ve 2 adet Faber Castell versatil kalem için 518 TL tutarında geri ödemenin yapıldığını gördüm.

Bu ürünleri özellikle kızım için sipariş etmiştim. Kargonun 9 gün boyunca bekletilip hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadan ya da tarafıma teslim edilmeye çalışılmadan iade edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Teslimatla ilgili süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve neden böyle bir işlem gerçekleştirildiği açıklanmadı.

Kargonun neden 9 gün boyunca teslim edilmediğinin ve neden ürünler bana ulaştırılmadan iade edildiğinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11590565806’dir.