Numara Taşıma İşlemi Gecikti, Vodafone Bayisinin İlgisizliği Ve İptal Talebim Mağduriyet Yaratıyor

11.06.2026 Perşembe günü Bursa Kestel ilçesindeki bir Vodafone bayisine giderek hattımı Vodafone’a faturasıza taşımak istedim. Faturasız hat istediğimi söylediğimde, bayideki görevli sistemde arıza var diyerek işlem yapmadı. Bunun üzerine Vodafone internet sitesi üzerinden Bursa Kestel’de bulunan Turkuaz Bilişim ile WhatsApp aracılığıyla iletişime geçtim ekran görüntüleri mevcuttur. Görüştüğüm kişi yanıma kadar geldi, faturasız hat talebimi duyunca o da isteksiz davrandı ancak ısrarım üzerine zor da olsa hattım için numara taşıma başvurusu yaptı.

Bana 72 saat içinde hattımın Vodafone’a taşınacağı söylendi fakat süreçle hiç ilgilenilmedi. Sürekli peşine düştüğüm için sonradan geçişi yaptıklarını ya da hattım faturasız olacağı için geçişimi başta önemsemeyip unuttuklarını düşünüyorum. 16.06.2026 Salı günü Vodafone’dan hattımın Vodafone’a geçişinin onaylandığına dair mesaj aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmedim. Yurt dışından izne gelmiştim, izin sürem bitti ve bu süre boyunca Vodafone bayi ve ekiplerinin ilgisizliği yüzünden doğru düzgün kimseyle iletişim kuramadım, ciddi anlamda mağdur edildim.

Daha önce de Vodafone kullanıyordum, müşterilerle ilgilenilmediği için operatör değiştirmiştim. Düzelmiş olabileceğini düşünerek tekrar Vodafone’a geçmek istedim fakat yaşadıklarımdan görüyorum ki aynı sorunlar devam ediyor. Artık Vodafone’a geçmek istemiyorum, numara taşıma işleminin derhal iptal edilmesini ve hattımın önceki operatörümde kalmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve isteyerek bu iptali yapmadıkları izlenimini edindim. Numara taşıma talebimin acilen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bu firma hiçbir zaman müşterisine değer vermemiştir bu firmayı düşünenlerin fikirlerini gözden geçirmelerini istiyorum hep aynı şikayetler numara taşımayla ilgili