to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma İşlemi Uzadı, Müşteri Mağdur
29.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. 30.12.2025 tarihinde hattın Dijital Kurye ile teslim edileceği ve teslimattan önce aranacağım bilgisi verildi ancak ne herhangi bir arama aldım ne de kurye hattı getirdi. Bugün itibarıyla hâlâ hat teslim edilmedi ve süreç sonuçlanmadı.
Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde tarafıma sürecin devam ettiği, kargo gelmeden önce aranacağım söylendi. Dijital kuryenin numarası verildi, WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise gönderi bilgilerimi ilettikten sonra “gönderi talebiniz aktif değildir, Vodafone ile iletişime geçiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumu tekrar Vodafone’a aktardığımda yine sürecin devam ettiği, kuryenin aramasını beklemem gerektiği ve gecikmenin yoğunluktan kaynaklandığı dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Şu an eski operatörümdeki hattımı kullanmak zorunda kalıyorum ancak tarifem bittiği için hattımı tarifesiz ve daha yüksek maliyetle kullanıyorum. Bayiye gidildiğinde aynı gün yapılabilen bir işlemin online başvuru ile bu kadar uzaması hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Evet kısa süre içinde arandım ve bana numara taşıma talebimin iptal olduğunu söylendi. Neden iptal edildiğiyle ilgili açıklama yapılmadı. Bana tekrar başvuru yapma gerektiği söylendi. Ancak online olarak tekrar başvuru yapamadım. Var olan başvurumdan ötürü. Bana iptal dediler ancak e devlet üzerinden başvuru işlemi yaparken hala önceki başvurum duruyordu ve yeni bir başvuru yapamadım. Yani kısacası sorunum çözülmedi. Bende bayiye giderek yeni bir başvuru yapıp numaramı taşıdım.
