to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Kent Plaza’daki Vodafone bayisinden online hat taşıma işlemimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. 20’sinde online olarak Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum, 23’ünde de SIM kartımı teslim almak için bu bayiye gittim. Kimliğimi verdim, işlemlerimi yaptılar ve hattımın en geç üç gün içinde açılacağı söylendi. Buna rağmen hattım açmadı, süreç uzayınca taşıma işlemini iptal ettirmek zorunda kaldım.
Yaşadığım teknik sorunun yanı sıra, mağazada görevli olan bayan personelin üslubu ve tavrı son derece ters ve kırıcıydı. Sorduğum her soruya isteksiz, kaba ve insanı suçlarcasına bir tarzda cevap verdi. Sadece ben değil, aynı bayide bu personelin davranışlarından rahatsız olan başka müşteriler de vardı.
Vodafone’un hem hat taşıma sürecinde yaşattığı bu aksaklık ve mağduriyetle, hem de Konya Kent Plaza şubesindeki ilgili personelin müşterilere karşı olan bu saygısız tavrıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve bu bayide benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Açıkçası bu süreçten sonra Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsıldı, markaya karşı ciddi bir soğuma ve nefret duygusu oluştu ve en kısa zamanda Vodafone’dan tamamen ayrılmayı düşünüyorum.
Vodafone’a online kanaldan hat taşıma başvurusunda bulundum. Reklamlarında sürecin çok kolay ve hızlı olduğu söylenmesine rağmen, başvurumun üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmesine karşın ne bir bilgilendirme ne de düzgün bir geri dönüş alabildim. Bu süre içinde hat elime ulaşmadı, mevcut operatörümd...
14 Aralık Pazar günü Konya Kent Plaza Vodafone bayisinde faturalı hattım için işlem yaptırmaya gittim. Telefonuma esim tanımlandı, ancak telefonumun esim’e uygun olmadığı daha sonra ortaya çıktı. Buna rağmen işlem öncesinde gerekli kontrol yapılmadı ve işlem sonucu hat çalışmadı. Bu hatalı işlemden...
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için önce 27.01 tarihinde online başvuru yaptım, hattı teslim aldım; ancak numara taşıma başvurum iptal edildi...
Vodafone’a hat taşıma işlemi için Konya Kule Site’de bulunan Vodafone bayisine başvuruda bulundum. İşlem sırasında e-Devlet’e giriş esnasında sorun yaşandı ve o gün işlem yarım kaldı. Ertesi gün aynı bayiye tekrar gittiğimde hattın kilitlendiğini ve açılması için talepte bulunacaklarını söylediler. ...
Online kanallar aracılığıyla 75 yaşındaki dedem için numara taşıma işlemi gerçekleştirdik. 28 Aralık Pazar günü kullanıma açılan hatla birlikte gönderilen SIM kart arızalı çıktı ve hat hiçbir şekilde kullanılamadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım 3–4 farklı görüşmede, arızalı...
Yorumlar