to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Güncellemesi Olmadan Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Aras Kargo ile 6081611089832 takip numaralı kargomda iki gündür hiçbir hareket görünmüyor. Kargom bir yürüyüş bandı ve takip ekranında şu an Kocaeli’den Sakarya’ya gidecek olarak görünüyor ancak iki gündür “yolda” ibaresi dışında hiçbir güncelleme yapılmadı. Tahmini teslim tarihi de iki gün önce olarak görünmesine rağmen halen teslimat gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir türlü bağlanamıyoruz, kimseye durumu net olarak iletemiyoruz. Hem teslimat sürecinin uzaması hem de herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde bildirilmesini, teslimatın bir an önce yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37253408 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
