to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu
25.05 tarihinde Türk Telekom’daki hattımı Vodafone Business’e taşımak için başvuruda bulundum. Hattıma ait sim kart 02.06 tarihinde elime ulaştı ancak bugün 12.06 olmasına rağmen hat hâlâ açılmadı. Bu süreçte hattımın açılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın 3–4 iş günü içerisinde açılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine de doğru düzgün ulaşamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Hat taşıma başvurumdan bu yana geçen süre, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de işim aksadı.
Şu an hattımı hâlâ Türk Telekom üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum. Vodafone Business’ten hattımın acilen açılmasını, yaşadığım aksaklıkların açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı durumdayım, çok pişmanım bulaştığıma