Konut Sigortasının Bildirimsiz İptali, Haksız Tahsilat Ve Su Sızıntısı Hasarı Kapsamı Talebi

2018 yılında QNB Finansbank’ın İstanbul Pendik Kurtköy şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında Sümbo Sigorta aracılığıyla konut sigortası yapıldı ve bu sigortanın 10 yıl, yani 120 ay boyunca sabit şekilde kredi ödemelerime dahil edileceği tarafıma açıkça bildirildi.

2018’den 2026 yılına kadar sigortamın devam ettiğini düşünerek ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve ekstre/dekontlarımda sigorta adı altında tahsilatlar göründü. 2026 yılının Ekim ayında evimde su sızması yaşanınca konut sigortasından yararlanmak için başvurduğumda, sigortamın 2025 yılında iptal edildiğini bankadan sözlü olarak öğrendim. Ancak bu iptal işlemiyle ilgili bana hiçbir yazılı ya da sözlü bildirim yapılmadı.

Ayrıca bankaya başvurduğumda krediyi bankanızdan kullanmadığım yönünde bir bilgi verildi. Ben ise gerekli belgeleri sunarak konut kredimi 2018 yılında QNB Finansbank şubesinden kullandığımı ispatladım. Buna rağmen sigortamın hangi gerekçeyle ve hangi tarihte iptal edildiği tarafıma net bir şekilde açıklanmadı, iptal sonrası dönemde de sigorta adı altında tahsilat yapılmaya devam edildi.

Sigortamın hangi tarih ve gerekçeyle iptal edildiğinin, neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimin açıklanmasını, sigorta iptal edilmiş olmasına rağmen benden tahsil edilen sigorta bedellerinin iadesini ve su sızması nedeniyle oluşan konut hasarımın poliçe kapsamında karşılanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.