to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 48 Saat Taahhüdü Aşan Hatta Aktivasyon Gecikmesi
Vodafone’dan 5g Online Plus 10GB paketli faturalı yeni bir hat ve sim kart başvurusu yaptım. Başvurumun tarihi 10.08.2026 olup, hat ve sim kartım 13.08.2026 tarihinde kurye tarafından bana teslim edildi. Müşteri temsilcisi, hattın en geç 48 saat içinde aktif olacağını özellikle belirttiği için bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya hazırlandım.
Ancak bugün itibarıyla 3 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. İlk aşamada verilen 48 saat bilgisinin ardından şimdi müşteri temsilcileri bu sürenin 7 güne kadar çıkabileceğini söylüyor. Bu çelişkili ve uzayan süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hattımı kullanamıyorum.
Hattımın ve sim kartımın, başvurusu ve teslimatı tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ aktif olmaması nedeniyle, hattımın bir an önce, gecikmeye yol açan sorun ne ise açıklanarak ve mümkünse ilk verilen 48 saat taahhüdü dikkate alınarak acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
