to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım, sim kartım 28 Ocak’ta teslim edildi ve en geç dört gün içinde hattımın aktif olacağını biliyordum. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hattım açılmadı; ben de hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldığım için mevcut operatörümde bu ay yaklaşık 800 TL fatura ödemek durumunda kaldım.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bir temsilci başvurumun iptale düştüğünü söylerken, başka bir temsilci işleminizin devam ettiğini belirtti; yani tamamen çelişkili bilgiler verildi. Daha sonra fiyat zammı nedeniyle geçmek istediğim 286 TL’lik pakete artık geçemediğimi anladım. Gecikme nedeniyle tarafıma 300 TL indirim olacağına dair SMS gönderildi; fakat buna rağmen işlemlerim sonuçlandırılmadı.
Vodafone, numara taşıma başvurusunu sözde Turkcell’e bildirdiklerini ve Turkcell’in onay vermediğini söylemiş. Bunun üzerine Turkcell’i aradığımda ise böyle bir başvuru görünmediği, yani herhangi bir talep ulaşmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ sanki aktif bir başvuru sürecim varmış gibi farklı zamanlarda SMS’ler almaya devam ediyorum.
Özetle, fiyat zammı nedeniyle yapmak istemedikleri bir işlem yüzünden müşteri olarak ben mağdur edildim; hattım açılmadı, yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerle oyalandım ve yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım. En büyük isteğim, benim yaşadığım bu süreçten başka müşterilerin de etkilenmemesi, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin Vodafone tarafından yapılmasıdır.
Yaklaşık 15 gün önce Turkcell hattımı Vodafone’a online kanaldan numara taşıma işlemi ile geçirdim. 20 GB, 240 TL’lik numara taşıma online paketine başvurdum ve 31 Aralık 2025 tarihinde sim kartımı teslim aldım. Sim kart elime geçtiğinde hattın açılması için 3–5 iş günü süre verildi, bugün itibarıyl...
9 Ocak’ta Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. 10 Ocak’ta sim kartım elime ulaştı ancak o günden beri hat aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Başta en geç 4 gün içinde hattın açılacağı söylendi, fakat bu süre geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Sürecin uzaması...
22 Ocak’ta Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. Sim kartım 26 Ocak’ta tarafıma teslim edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ ak...
Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuruda bulundum. Sim kartım 9 Ocak tarihinde teslim edildi, ancak yasal süre içerisinde hattım hiçbir şekilde aktif edilmedi. Başvuru sürecinde hattımın 2-4 gün içinde açılacağı belirtilmişti, buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hat hâlâ kulla...
26 Ocak’ta Türk Telekom’daki faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün SIM kartım teslim edildi. Ancak bugün itibarıyla hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı ve hatta herhangi bir geçiş işlemi de gerçekleşmedi. Geçişin gerçekleşmemesi nedeniyle Türk Telekom hattım aktif kaldığı...
Yorumlar