Trendyol’da Yanlış Siparişin İadesi Koşulsuz Reddedildi Ve Talep Kayıp Oldu

23 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Popeyes restoranından verdiğim 11350719390 numaralı yemek siparişim yanlış geldi. Sipariş içeriğiyle teslim edilen ürünler birbirini tutmadığı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak “koşullara uygun değil” denilerek talebim reddedildi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana iade oluşturduklarını söylediler fakat kısa süre sonra sistemde talebim tamamen kayboldu ve siparişim normal teslim edilmiş gibi görünmeye devam etti. Bugün tekrar manuel olarak iade talebi açtım, bu defa da doğrudan reddedildi. Ayrıca sipariş tarihi 23 Haziran olduğu için şu anda canlı destekle de görüşemiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış gelen bir siparişte, iade talebimin bu şekilde reddedilmesini ve sürecin şeffaf yürütülmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 11350719390 numaralı siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.