Numara Geçmişinden Gelen Arama Ve Mesajlar, Cayma Bedeli Haksız

Vodafone mobil hattımı 02.09.2026 tarihinde üzerime aldım ancak hat aktif olduğundan beri önceki hat sahiplerine ait birçok SMS ve arama almaya başladım. Sürekli borç aramaları, banka aramaları ve başkasına ait mesajlar numarama geliyor. Numaranın geçmişine ait bu durum benimle ilgili olmadığı halde tüm mağduriyeti ben yaşıyorum.

Bu nedenle hattımı ya da numaramı değiştirmek istediğimde ise yaklaşık 700 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Numara geçmişindeki bu sorun benim hatam olmamasına rağmen, taahhüdü değiştirmek için benden cayma bedeli talep ediliyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ve bayiye başvurduğumda, cayma bedeli olmadan taahhüdü değiştiremeyeceklerini söylediler. Numaranın önceki kullanımlarından kaynaklanan bir problem yüzünden cayma bedeli ödemek istemiyorum. Numaramın, önceki hat sahiplerinin borç ve banka aramaları ile mesajlarından arındırılarak sorunsuz hale getirilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan numara ya da hat değişikliği yapılmasını talep ediyorum.