Numara Değişikliği Reddedildi, Cayma Bedeli Haksız Şekilde Kesildi

Vodafone’a ait 0532*****75 numaralı hattım için numara değiştirme talebinde bulundum. Talep ettiğim numaranın Vodafone numarası olmadığı, bu nedenle numara değişikliğinin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bunun üzerine cayma bedelini özellikle sordum ve herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi.

Ancak buna rağmen hattıma yaklaşık 1 ay önce 2.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hem “cayma bedeli olmayacak” denilip hem de sonrasında 2.000 TL ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Üstelik yeni hattımı da yine Vodafone’dan, 0540***1910 numarasıyla aldım, yani operatör değişikliği yapmamış olmama rağmen bu ücretin neden talep edildiği konusunda mantıklı bir açıklama bulamıyorum.

Konu ile ilgili e-posta göndermeyi denediğimde de maillerim reddedildi ve yazılı olarak da geri dönüş alamadım. 713*****730 T. C. Kimlik numarası, 0532*****75 numaralı eski hattım ve 0540***1910 numaralı yeni hattım üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 2.000 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.