Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanmadığım Hattın Faturası Ve Ödeme Baskısı Mağduriyetimi Artırıyor
Eren
13 Kasım 2025 23:48
454"Teşekkür ederim ilginiz için sağlıcakla kalınız"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Numara Değişikliği Sonrası Eski Hattıma Fatura Gelmeye Devam Ediyor Mağdur Oldum
Cennet
19 Kasım 2025 14:44
416Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden numara değiştirme işlemi yaptım. Ancak eski numaram (0545*****01) hâlâ aktif görünüyor ve bu numara üzerinden bana 2 aydır fatura gönderiliyor. Eski numaramı değiştirdiğimden beri hiç kullanmadım, sadece yeni numaramı kullanıyorum.
Numara değişikliği sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana eski numaramın kapanacağı, fatura gelmeyeceği belirtildi. Ayrıca yeni hat istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma yeni bir hat gönderildi. Buna rağmen hem eski numaram hâlâ aktif hem de haksız yere fatura çıkarılması mağduriyet yaratıyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, yeni bir sim kart aldığım için eski numaramda cayma bedeli olarak 5000 TL ödemem gerektiği söylendi.
Eski numaramın derhal iptal edilmesini ve haksız gönderilen son faturanın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Kasım 2025 18:01
Vodafone Yanımda uygulamasından yaklaşık 1,5 ay önce numara değişikliği işlemi yaptım. İşlemi tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak özellikle eski numaramın kapanıp kapanmayacağını sordum ve bana eski numaramın kapanacağı, tekrar fatura gelmeyeceği söylendi. Ancak buna rağmen eski numaram halen kapanmadı ve 2 aydır fatura gelmeye devam ediyor.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim. Bugün Vodafone tarafından arandım, şikayetimi inceleyip bir yanlışlık olduğunu söylediler fakat herhangi bir çözüm sunmadılar ve farklı bir işlem yapılmadı. Ayrıca her türlü cayma bedelini ödemem gerektiği belirtildi. Oysa numara değişikliği işlemini Vodafone Yanımda uygulamasının bana özel kısmından yaptım, herhangi bir ek sim kart veya kurye talebim olmadı ve cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, eski numaramın derhal kapatılması ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesidir.
19 Kasım 2025 15:05 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Kapatılan Numarama Haksız Fatura Çıkarıldı
Fatih
05 Ağustos 2025 17:05
221Vodafone faturalı hattım (055******55) için Temmuz 2025 dönemine ait, hiçbir kullanım yapmadığım halde 800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattımda herhangi bir taahhüt veya kampanya bulunmamaktadır; taahhüdüm bitmiştir. Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti. Daha önce Vodafone’a ait bir sim...
Sadık sonuçtan hiç memnun değil
Numara Değişikliği Talebim Yanlışlıkla Yeni Hat Olarak İşleme Alındı, 1600 TL Fatura Çıktı Ve Mağdur Edildim
Sadık
17 Haziran 2025 11:30
1.00712/06/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından Numara değişikliği yazmak istedim. Daha sonra bana mesaj geldi. 0540********21 numaranın rezerve edildiği 3 gün içinde sim kartın bayiden almam gerektiğine ilişkin mesaj geldi. Ben de 13/06/2025 günü bayiye giderek sim kartı aldım. Daha sonra numa...
Vodafone'da Cayma Bedeli Ve İade Sorunu
İbrahim
25 Temmuz 2025 18:39
421Vodafone'dan faturalı hat aldım, yeni numaram 0547*****34. Başvurumu online olarak yaptım, sim kart teslimimi ise mağazadan aldım. Aldığım gün iptal talebinde bulundum. Az önce Vodafone'dan arandım ve cayma bedeli adı altında 2900 liralık fatura oluşturacaklarını söylediler. 14 günlük koşulsuz şarts...
Canan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Fazla Ücret Talebi
Canan
02 Temmuz 2025 19:13
836"Arayan temsilciye çok ama çok teşekkür ederim. O kadar içimi rahatlattı ki. Son görüştüğüm temsilcinin 1000 küsur lira fatura çıkarmasının tamamen yanlış bilgilendirme olduğunu sadece son faturamı ödemem gerektiğini ve hat iptaline kadar gecen sadece 4-5 günü ödemem gerektiğini iletti. Ve bu ücretin çok az bir ücret olduğunu öğrendim şoktayım. Gerçekten arayan temsilciden ben razıyım çok teşekkürler tekrardan, gününüz hayatınız hep güzel geçmesi dileğiyle"
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
802
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.469
-
![ikon]()
Borç
4.378
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.063
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.096
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
582
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.570
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.012
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
748
-
![ikon]()
FreeZone
1.920
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.615
-
![ikon]()
Hat Devir
1.727
-
![ikon]()
Hat İptali
3.798
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.412
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.833
-
![ikon]()
Kampanya
6.382
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.008
-
![ikon]()
Mobil İmza
835
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.930
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.596
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.327
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.683
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
331
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.966
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
961
-
![ikon]()
SMS
10.133
-
![ikon]()
Şebeke
8.138
-
![ikon]()
Taahhüt
10.593
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.219
-
![ikon]()
TL Yükleme
430
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.889
-
![ikon]()
Yanımda
10.683
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.602
Yorumlar