to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Değişti, Netflix Ücreti İadesi Yapılmıyor
Vodafone hattım üzerinden sunulan “Faturana yansıt, dijital üyelikleriniz bir ay bizden” kampanyasından daha önce iki kez sorunsuz olarak faydalandım. 2 Aralık 2025 tarihinde aynı kampanyaya Netflix için tekrar katıldım. Önceki katılımlarım da aynı gün içinde faturama yansıyan Netflix ücretinin tamamı faturadan düşüyordu, ancak bu sefer 189,99 TL Netflix ücreti ve 24,90 TL hizmet bedeli faturama yansıtılmasına rağmen herhangi bir indirim uygulanmadı.
Kampanya koşullarında böyle bir kısıtlama olmadığını özellikle kontrol ettim, daha önce faydalanmış kişilerin yararlanamayacağına dair hiçbir ibare yoktu. 3 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda konunun ilgili birime iletileceği ve aranacağım söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. 5 Aralık’ta tekrar aradığımda ise kampanya şartlarının değiştiği söylendi. Şartlar değiştiyse bunun kampanya koşullarında açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem kampanya koşullarının şeffaf olmaması hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 2 Aralık 2025 tarihli faturama yansıtılan 189,99 TL Netflix ücreti ile 24,90 TL hizmet bedelinin iadesini ve kampanya şartlarının müşterileri yanıltmayacak şekilde açıkça güncellenerek belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım daha önce yararlandığım için faturadan düşmemiş o zaman kampanya şartlarına her kullanıcı 1 kez yararlanır yazın. Ben derdimi anlatırken laf arasında sanki bir lütuf 94.5 TL faturaya indirim yapılacağı söylendi. Benim hakkım olan 189.99 eğer bir iş yapıyorsanız katılım şartlarınızı da değiştirin. Ücretin tamamının iadesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
