to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden sunulan “Faturana yansıt, dijital üyelikleriniz bir ay bizden” kampanyasından daha önce iki kez sorunsuz olarak faydalandım. 2 Aralık 2025 tarihinde aynı kampanyaya Netflix için tekrar katıldım. Önceki katılımlarım da aynı gün içinde faturama yansıyan Netflix ücretinin tamamı faturadan düşüyordu, ancak bu sefer 189,99 TL Netflix ücreti ve 24,90 TL hizmet bedeli faturama yansıtılmasına rağmen herhangi bir indirim uygulanmadı.
Kampanya koşullarında böyle bir kısıtlama olmadığını özellikle kontrol ettim, daha önce faydalanmış kişilerin yararlanamayacağına dair hiçbir ibare yoktu. 3 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda konunun ilgili birime iletileceği ve aranacağım söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. 5 Aralık’ta tekrar aradığımda ise kampanya şartlarının değiştiği söylendi. Şartlar değiştiyse bunun kampanya koşullarında açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem kampanya koşullarının şeffaf olmaması hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 2 Aralık 2025 tarihli faturama yansıtılan 189,99 TL Netflix ücreti ile 24,90 TL hizmet bedelinin iadesini ve kampanya şartlarının müşterileri yanıltmayacak şekilde açıkça güncellenerek belirtilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve mağaza camında asılı olan kampanyadan yararlanarak aylık 234 TL tutarında bir paket seçtim. Kampanya kapsamında ilk ay faturam Vodafone tarafından karşılandı, ancak ikinci ay gelen faturam 359,5 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar