Müşteriyi Yüksek Fiyatlı Tarife Yönlendirme Ve Alternatif Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Her sene tarife değişikliği zamanı geldiğinde Vodafone’dan arandığımda, aşırı yüksek fiyatlı bir tarife öneriliyor ve “başka paketimiz yok” denilerek bu teklifi onaylamam bekleniyor. Uygun fiyatlı, makul alternatifler sunulmadan sürekli bu şekilde yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmeye çalışılmaktan gerçekten bıktım.

Ben sosyal kullanımı olan, şu anki tarifeme benzer ama daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Vodafone’un, müşterilerini zorunlu bırakmadan, makul fiyatlı ve benzer içerikli alternatif tarifeleri açıkça sunmasını ve bana da sosyal paketli, bütçeme uygun bir tarife değişikliği imkanı sağlamasını talep ediyorum.