Müşteri Sadakatine Uygun Rekabetçi Teklif Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hat kullanıyorum ve şu anda Red 40 Sınırsız paketine aylık 512 TL ödemekteyim. Mevcut taahhüdüm ekim ayının ortasında sona erecek. Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” bölümünde ve müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandığımda, aynı pakete yakın içerikteki tarifeler için aylık yaklaşık 800 TL civarında ücret teklif edildiğini görüyorum.

Piyasadaki diğer operatörlerin yeni geçen müşterilere sunduğu tarifelere baktığımda, çok daha avantajlı fiyat ve içeriklerle karşılaşıyorum. Buna rağmen uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama karşın, bana sunulan tekliflerin yeni müşterilere sunulan kampanyalara göre oldukça geri kaldığını ve müşteri sadakatinin gözetilmediğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de daha makul ve rekabetçi bir teklif alamadım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un, bana da müşteri sadakatini dikkate alan, rekabetçi ve bütçeme daha uygun bir paket sunmasını talep ediyorum. Aksi halde, daha avantajlı tarifeler sunan farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.