Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Taahhütlü Tarifim Kaldırıldı

ID:35888916

Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Taahhütlü Tarifim Kaldırıldı

Songül

03 Mayıs 20:34

Uzun yıllardır, yaklaşık 7–8 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 22 GB internet, 1000 dakika, Instagram ve WhatsApp sınırsız içeren bir tarifem vardı ve bu tarifenin taahhüdü halen devam ediyordu. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini söyleyerek beni yanlış yönlendirdiler ve faturasız hatta geçiş yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra kontrol ettiğimde aslında taahhüdümün devam ettiğini gördüm. Yanlış bilgilendirme sonucu tarifemden çıkartılmış oldum. Bu durumu düzeltmek için son bir ay içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde “tarife yok, bayiye gidin” denildi. Şanlıurfa Siverek’teki Vodafone bayisine gittim ancak orada da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

16 Mart’tan beri ne internetim ne de dakikalarım var, hattımı eskisi gibi kullanamıyorum. Taahhüdü devam eden tarifemden, müşteri hizmetlerinin hatalı ve eksik bilgilendirmesi yüzünden çıkarılmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 290–300 TL civarında ödediğim kendi tarifeme, aynı içerik ve aynı fiyatla tekrar geçirilmek istiyorum.

Vodafone

03 Mayıs 21:10 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Süresi Hatalı Hesaplandı Ve Fazladan Ücret Yansıtıldı

Ayşe

Vodafone

29 Nisan 09:06

Vodafone mobil hattım için yaşadığım taahhüt süresi sorununu belirtmek istiyorum. Hattımın taahhüdü 15 Nisan 2026 tarihinde bitiyordu; ben de 14 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 15 GB internet içeren tarifem için 12 ay daha taahhüt yeniledim. Ancak taahhüt bitimine bir gün kala yen...

vodafone-taahhut-suresi-hatali-hesaplandi-ve-fazladan-ucret-yansitildi-2.jpg

vodafone-taahhut-suresi-hatali-hesaplandi-ve-fazladan-ucret-yansitildi-1.jpg

410 TL Tarife İçin 630 TL Fatura Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Zişan

Vodafone

14 Mart 23:31

26 Ocak tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma, aylık 410 TL karşılığında 30 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife teklif edildi ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak buna rağmen faturam, taahhüt edilen tutarın çok üzerinde, 630 TL olarak kesilmiş ve bu du...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Taahhütlü Paketin Yenilenememesi Ve Yüksek Fiyatla Taahhütsüz Devam Zorlaması

Murat

Vodafone

28 Şubat 13:33

"Şikayet var sayesinde Vodafone ile çözüm üretimini sağladık teşekkürler"

Baki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Azalan İnternet Ve Artan Ücret

Baki

Vodafone

16 Şubat 22:28

Üzerime kayıtlı, annemin kullandığı Vodafone hattı için 10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyiz. 16 Şubat 2026 tarihinde saat 21:40 civarında müş...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonuna Yaklaşırken Artan Tarifeler Ve Adil Çözüm Talebi

Ömer

Vodafone

11 Şubat 18:42

103

Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir aydır tarifeler konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen, uygulamadaki “sizin için hazırlanan” tarifeler alanında sunulan tüm tarifelere sürekli zam geliyor. Taahhüt sonuna yaklaştıkça geçebileceğim...

taahhut-sonuna-yaklasirken-artan-tarifeler-ve-adil-cozum-talebi-3.jpg

taahhut-sonuna-yaklasirken-artan-tarifeler-ve-adil-cozum-talebi-2.jpg

taahhut-sonuna-yaklasirken-artan-tarifeler-ve-adil-cozum-talebi-1.jpg

Tüm Vodafone Taahhüt Şikayetlerini Gör