to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Telefon Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
EasyCep üzerinden Xiaomi Redmi Note 10 Pro 256 GB gri telefon sipariş ettim. 28.01.2026 tarihinde 8.599 TL ödeyerek verdiğim bu siparişe ait sipariş numaram 605411. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, cihazın en kısa sürede teslim edileceği ya da iade sürecinin başlatılacağı tarafıma defalarca iletildi. Telefonun artık gelmeyeceğini düşündüğüm için açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim. 2 Mart tarihinde ise ücret iademin onaylandığı bana yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen iade talebimin onaylandığı söylenmesine karşın, aradan haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünümü alamadım hem de param hala EasyCep’te bekliyor. Ödemesini yaptığım halde ne telefonu teslim alabildiğim ne de paramı geri aldığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 8.599 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
EasyCep üzerinden ilk olarak 5.999 TL’ye Redmi Note 8 Pro satın aldım. Bu cihazda sorun yaşadığım için ürünü iade ettim. Ücret iadesi yapmak yerine bana bu tutar karşılığında indirim kuponu veya para iadesi teklif ettiler, ben de indirim kuponunu kabul ettim. Daha sonra bu kuponun üzerine 2.600 TL’yi kredi kartımdan ödeyerek toplam 8.599 TL tutarla Redmi Note 10 Pro satın aldım. Ancak ikinci aldığım Redmi Note 10 Pro cihazım günlerce tarafıma gönderilmedi. Ürün kargoya verilmediği ve sürekli bekletildiğim için sonunda cihazı istemediğimi, tüm ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. 23 Şubat’tan beri EasyCep ile yazışıyoruz, her seferinde işlemlerimin “ivedi” şekilde yapılacağı söylendi fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden S***** isimli çalışanla iki‑üç defa görüştüm, her defasında destek olacaklarını ve sürecin hızlandırılacağını belirtti ancak somut hiçbir gelişme olmadı. İlk cihazdan gelen 5.999 TL’lik kupon tutarı ve ikinci alışverişte kredi kartımdan çekilen 2.600 TL dahil olmak üzere toplam 8.599 TL’nin tamamının gecikmeksizin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Çözüm sunmadılar hala ücret iademi bekliyorum.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Ulaşamadık dediği yalan ne zaman aramış aradıysa tekrar aramak zor mu
Ücret iadesi yapılmadı, icraat yok, ama markanın yaklaşımı olumlu. Marka ilgisiz ve ödemeye yanaşmıyor.
7 aydır ödemeyi alamıyorum ben. Onlarca defa iletişime geçilmesine rağmen. Sadece oyalıyorlar!