Soof Official'dan İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Soof Official’den bir elbise satın aldım ve ürünü 7 Eylül’de iade ettim. Ürünün iadesini gerçekleştirmeme rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Siparişe ait numaram 3430986639’dur.

Yaşanan gecikme üzerine Soof Official müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade ücretinin yatacağını belirttiler ancak yaklaşık üç gündür WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ödemenin ne de iletişim konusunda bir ilerleme sağlayamadım.

Elbise için ödediğim tutarın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.