to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinin Çağrıyı Keyfi Sonlandırması Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone faturalı hattım ile ilgili müşteri hizmetlerini 542 numarası üzerinden aradım. Görüşme sırasında GB ile ilgili bilgi almak isterken, önce farklı bir temsilciye aktarıldım. Daha sonra yeni temsilci, “konuyla ilgili bakıyorum, çok kısa bekleteceğim” diyerek beni hatta bekletti ve dakikalarca beklememin ardından görüşmeyi sonlandırdı. Bu durumla daha önce de defalarca karşılaştım ve müşteri temsilcilerinin keyfi şekilde çağrıyı sonlandırmasından dolayı mağdur oluyorum.
Daha önce de aynı konuda müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş almadım ve sorun devam ediyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu tür davranışların tekrar etmemesini istiyorum.
Vodafone’dan beklentim, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma özür dilenmesi ve müşteri temsilcilerinin keyfi şekilde çağrıyı sonlandırmalarının önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
